Preguntas frecuentes
Lo que más me preguntan. Si no está aquí, escríbeme.
Envíos
¿Cuándo sale mi pedido?
Preparo los pedidos en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Si acabo de volver de una convención puede tardar un poco más; lo aviso en la portada cuando pasa.
¿Con qué paquetería mandas?
Estafeta y Correos de México. La eliges al pagar y ahí ves el costo exacto antes de confirmar.
¿Cuánto tarda en llegar?
3 a 7 días hábiles desde que la paquetería lo recoge, no desde que haces el pedido. Los tiempos son estimados de la paquetería, no míos.
¿Me dan número de rastreo?
Sí. Te llega por correo en cuanto el paquete sale. Si no lo ves, revisa spam y promociones antes de escribirme a sheyko.wk@gmail.com.
¿Haces envíos internacionales?
Escríbeme antes de comprar y lo vemos. Los impuestos y trámites de aduana del país de destino los cubre quien recibe.
Si algo sale mal
Dice «entregado» y no lo tengo
Pasa más de lo que parece. Espera 24 horas —a veces escanean la entrega antes de dejarlo—, pregunta a quien viva contigo y en la administración del edificio. Si sigue sin aparecer, escríbeme con tu número de pedido y lo reclamo con la paquetería.
Puse mal la dirección
Avísame de inmediato. Si el paquete no ha salido lo corrijo sin costo. Si ya salió hay que esperar a que regrese, y el reenvío lo pagas tú.
Llegó dañado
Mándame fotos del paquete y de la pieza el mismo día que lo recibas. Los prints van en empaque rígido justamente por esto, y si llegó mal lo repongo.
Llegó una pieza equivocada
Error mío: te mando la correcta y yo cubro el envío en los dos sentidos. Solo escríbeme con tu número de pedido.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar después de comprar?
Sí. La ley te da cinco días hábiles desde que recibes el pedido para arrepentirte sin dar explicaciones y te devuelvo lo que pagaste por la pieza. Los detalles están en Envíos y devoluciones.
¿Puedo cambiar de talla o de diseño?
Dentro de 10 días de haberlo recibido, si la pieza está sin usar y en su empaque. Escríbeme con tu número de pedido.
¿Y las comisiones?
Una comisión es trabajo hecho para ti, así que no entra en cambios ni devoluciones una vez empezada. Antes de empezar puedes cancelar y te devuelvo el anticipo completo.
Comisiones y convenciones
¿Abres comisiones?
Cuando hay lugares, se anuncian en la tienda. Si no ves nada abierto, escríbeme a sheyko.wk@gmail.com y te aviso en la siguiente tanda.
¿A qué convenciones vas?
Las próximas fechas están en la portada. Si voy a una a la que tú también, puedes comprar en línea y recogerlo en la mesa sin pagar envío: escribe el nombre de la convención en las notas del pedido.
¿Puedo apartar algo para una convención?
Sí, y es lo más seguro: lo que llevo a la mesa es una selección y las piezas populares se acaban el primer día.